屈臣氏台北推科技店　虛擬試妝夠環保

屈臣氏在全球首間科技零售化妝品店「Tech-Fun玩美概念店」日前在台北開幕，提供自助收銀櫃台、虛擬試妝站、虛擬貨架及直播秀等互動裝置。日後將因應市場反應，逐步推廣至其他地區及國家，並預料於今年內把自助付款櫃台推展至全台灣業績排名前20的屈臣氏門市。

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該間設於忠孝東路的屈臣氏台北統領店設置了「Makeup Station試妝站」，設有專業化妝燈鏡、熒幕、感應裝置，客戶可將枱面上的化妝品放置於感應裝置，即可於熒幕上看到產品資訊和使用教學影片，並於化妝燈鏡前試妝。店內更設有虛擬試妝鏡，客戶可點選多款化妝產品，於鏡前觀看自己的虛擬上妝效果。

▲ 店面入口處放置大屏幕電視，播出「Live完美直播秀」。（受訪者提供）

網上點購　送貨上門

另一組「TAP ＆ SHOP點點購」系統，讓客戶在熒幕上瀏覽店內未有擺放的商品，然後以手機登錄至屈臣氏網路商店下單，可選擇門市取貨或送貨上門。店面入口處放置大屏幕電視，播出「Live完美直播秀」，播放美妝及試妝心得短片。外牆則設有由12個55吋熒幕拼接成的大型電視牆，播放品牌宣傳片、美妝及試妝心得等。

該店的自助付款櫃台供中文及英文兩種語言選擇，可使用感應式信用卡、悠遊卡、Apple Pay、Samsung Pay、Android Pay、街口支付、支付寶、LINE Pay、玉山wallet 等9種支付方式，支付總額限1,000台幣以下。

1分鐘完成付款

台灣屈臣氏總經理弋順蘭稱，據客戶意見顯示，等待排隊付款是的痛點之一，故特別引入自助付款櫃台。該櫃台於試行運作兩周期間，平日使用率約1%、周末增至6%，若購買產品不多，整個付款流程約可在1分鐘完成，於客流高峰期間可為客戶縮短約5至10分鐘的等候時間。

弋順蘭指出，台灣市場成熟，化妝品店舖模式多元，由超市至個人美妝店等各種模式俱備，期望以台灣市場「試水溫」，若「Tech-Fun玩美概念店」市場反應佳，未來或會推往東南亞市場等。台灣現時有553家屈臣氏門市，預料今年將增至575家。